EF English Liveの解約方法【画像で解説】

2023-01-312023-04-08

この記事では、EF English Liveの解約手順を解説します。記事を読むことで、解約完了までの流れがわかります。

EF English Liveの解約方法は電話かメールのどちらか

EFの解約方法は2つです。

電話で解約
メールで解約

以前はマイページからボタン1つで解約できたみたいですが、現在は「電話」「メール」のみとなっています。

解約手続きは次回請求日の48時間前までにしておく必要があります。ギリギリにならないよう、余裕をもって手続きしておくとよさそうです。

では、電話とメールそれぞれの解約手順を解説していきます。

EF English Liveを「電話」で解約する手順

電話の場合は、次回請求日の48時間前までにカスタマーサポートに連絡します。

EF English Liveカスタマーサポート

電話番号：050-1807-0868
営業時間：平日10:00～18:30（土・日・祝日は休み）

わざわざ口頭で伝えるのは面倒ですが、電話1本ですぐに解約できるメリットがあります。さっさと解約したい人は、電話で解約するのがよいでしょう。

EF English Liveを「メール」で解約する手順

メールの場合、お問い合わせフォームからの手続きになります。注意点として、次回請求日の48時間前までに連絡する必要があります。

Step 1：お問い合わせフォームから解約申請をする

まず、ホームページ右上のアイコンから「マイページ」に進みます。

メニュー「請求と機能」を選択。

「現在のコース」の下に解約に関する案内があるので、そこをクリック。

すると、お問い合わせフォームが表示されます。

カテゴリーは「解約」を選択します。

件名は「解約希望です」と記載しておけばOK。メッセージは「メールでの解約を希望します。手続きをお願いします」と記入しておけばよいでしょう。

記入し終わったら、「送信」をクリック。返信がくるのを待ちます。

Step 2：返信メールから解約手続きをする

EFからの返信には少し時間がかかります。筆者の場合、21時にメールし、翌朝の11時に返信がきました。

注意したいのが、メールでの解約を希望する場合でも、一度電話がかかってくること。返信メールよりも先に電話がかかってきます。

EFは電話での対応を希望しているみたいです…。ここで電話に出ると、電話での解約になります

この電話に応答する必要はありません。不在着信の後、解約手続きメール（返信メール）が届きます。

■メールの文章

平素はEnglish Liveをご利用いただき誠に有難うございます。

この度解約についてのお問合せがございましたので、お電話させていただきました。現在解約できておりませんので、ご注意ください。

残念ながらご都合があわなかったようですので、解約手続きを進めさせていただくにあたり、大変お手数ですが、具体的理由も添えてお知らせいただけますと解約完了となります。

ご連絡はメールまたはお電話にて受け付けております。カスタマサポート電話受付時間は平日10時から18時30分（050-1807-0868）です。

恐れ入りますが、ご連絡は◯月◯日までにお願いします。

お問い合わせ頂き誠に有難うございました。今後とも English Live をよろしくお願いいたします。

メールの内容は、要するに「解約理由を添えて返信してください」ということ。この解約案内メールに返信することで、解約手続きを進められます。

解約理由を添えて返信すると、以下の「解約手続き完了メール」が届きます。

■メールの文章

◯◯様、
誠に残念ですが、ご利用ありがとうございました。リクエストにより、アカウントのご解約手続きが完了いたしました。尚、現在のアカウントは16-01-2023の前日までの期間中、ご利用いただけます。

この期間内であれば、アカウントにログインして、いつでも解約をキャンセルし学習を継続できます。またお会いできることを願っております。

返信には時間がかかる場合があります。筆者の場合、返信してから解約手続き完了メールが届くまで24時間ほど待ちました。

このメールが届けば、解約手続きは完了です！